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고운세닷컴 환불 및 취소 정책

고운세닷컴(Gounse.com)은 이용자와 전문가 모두의 신뢰를 위해
공정하고 투명한 환불 및 예약 취소 정책을 운영합니다.
본 정책은 고운세닷컴을 통해 진행되는 신점, 사주, 타로, 명리학 등 온라인 상담 서비스 전반에 적용됩니다.

1. 예약 및 결제 안내
​

  • 모든 상담은 사전 결제 완료 후 예약이 확정됩니다.

  • 결제는 Stripe, PayPal 등 안전한 해외 결제 시스템을 통해 진행됩니다.

  • 예약 완료 후, 상담 일정은 이메일 또는 문자로 안내됩니다.

 

2. 환불 및 취소 기준
​

(1) 상담 시작 24시간 이전 취소 시

  • 전액 100% 환불됩니다.

(2) 상담 시작 24시간 이내 취소 시

  • 위약금 $50(미화 오십 달러) 가 공제되며,
    잔액은 결제 수단을 통해 환불됩니다.

(3) 상담 시작 이후 또는 무단 미참석(No-show)

  • 서비스가 이미 시작된 경우 환불이 불가합니다.

(4) 상담사가 불가피한 사유로 일정을 변경하거나 취소할 경우

  • 전액 환불 또는 동일 금액의 대체 상담으로 재예약 가능합니다.

 

3. 환불 절차

  • 환불 요청은 이메일 hello@gounse.com 으로 접수합니다.

  • Stripe, PayPal 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 내 환불이 완료됩니다.

  • 환불 시 카드사 또는 결제 대행사의 수수료가 일부 공제될 수 있습니다.

 

4. 일정 변경

  • 상담 시작 24시간 전까지 1회에 한해 날짜 변경이 가능합니다.

  • 이후 변경 요청은 “24시간 내 취소” 규정이 동일하게 적용됩니다.

 

5. 환불 불가 항목

  • 이용자의 단순 변심 또는 상담 내용 불만족

  • 상담 완료 후 결과에 대한 주관적 판단

  • 개인 맞춤 리딩, 사주 분석 등 이미 해석이 시작된 서비스

 

6. 고객 지원

  • 📩 이메일: hello@gounse.com

  • 📍 운영 주체: Gounse.com LLC (Dallas, Texas, USA)

 

7. 정책 변경

본 정책은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며,
변경 시 웹사이트 공지사항을 통해 사전 고지됩니다.

최초 시행일: 2025년 10월 7일
최종 개정일: 2025년 10월 7일

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